Politique des conditions générales

Spin Galaxy fournit ces Conditions générales pour expliquer les règles qui régissent l'utilisation de notre plateforme et la relation entre notre société et les utilisateurs. Cette page expose les obligations, les critères d'éligibilité, la conduite permise et les procédures applicables aux dépôts, aux retraits, aux bonus, aux litiges et à la gestion des comptes. Les utilisateurs doivent lire attentivement les conditions avant d'accéder aux jeux ou aux services de notre site. L'utilisation continue de notre plateforme constitue une acceptation de ces Conditions générales telles qu'elles sont mises à jour de temps à autre conformément à la section « Mises à jour » ci‑dessous.

Responsabilités du compte

Les comptes sont personnels et non transférables. Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l'inscription et mettre à jour leurs coordonnées sans délai en cas de changement. Nous exigeons une vérification d'identité et des justificatifs pour traiter les retraits et pour nous conformer aux obligations réglementaires au Canada.

Inscription et vérification

L'inscription est autorisée une seule fois par personne, foyer et adresse IP, sauf approbation contraire de notre part. Nous pouvons suspendre l'activité du compte et bloquer les transactions tant que la vérification satisfaisante de l'identité et de l'adresse n'est pas effectuée. Le défaut de vérification de l'identité peut entraîner des limites sur les retraits ou la fermeture du compte.

Conditions d'éligibilité

L'accès à nos services est réservé aux personnes répondant aux exigences légales applicables. Les utilisateurs doivent avoir au moins l'âge légal minimum pour jouer dans leur juridiction, actuellement 18 ans dans la plupart des juridictions canadiennes pertinentes, et ne doivent pas se trouver dans une juridiction restreinte où nos services sont interdits. Une preuve d'éligibilité peut être exigée à tout moment.

Utilisation acceptable du service

Les utilisateurs ne doivent pas utiliser notre plateforme pour des activités frauduleuses, illégales ou abusives. Les comportements interdits comprennent la création de comptes multiples pour contourner les limites, le blanchiment d'argent, la collusion, l'utilisation de robots ou de logiciels non autorisés et toute tentative de manipulation des résultats des jeux. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer des comptes et de confisquer des fonds lorsqu'un usage abusif est suspecté.

Bonus et promotions

Les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques qui régissent l'éligibilité, l'activation, les exigences de mise, les jeux autorisés, la date d'expiration et les limites de mise maximale pendant le jeu. En règle générale, les bonus sont offerts à notre discrétion, peuvent nécessiter une vérification avant d'être crédités ou retirés et peuvent être soumis à des taux de contribution selon le type de jeu. L'abus des offres promotionnelles peut entraîner la perte des bonus ou des gains associés.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les limites minimales et maximales et les délais de traitement sont indiqués sur notre page bancaire. Les dépôts doivent provenir de comptes appartenant à l'utilisateur. Les retraits sont traités après vérification et conformément aux contrôles anti-fraude ; les délais varient selon la méthode. Nous pouvons appliquer des limites de dépôt et de retrait et bloquer des fonds en attente d'une enquête sur une activité suspecte.

Gestion des litiges

Les litiges doivent être signalés rapidement via nos canaux de support client. Nous accusons réception et enquêtons sur les plaintes et nous efforçons de résoudre les problèmes dans un délai raisonnable. Si un litige ne peut être résolu en interne, les organismes de réglementation compétents régissant notre licence peuvent être contactés pour un examen indépendant conformément à leurs procédures.

Mises à jour des conditions

Ces Conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre. Les modifications seront affichées sur notre plateforme avec la date de révision et s'appliqueront aux utilisations futures du service. L'accès continu après la publication des mises à jour constitue une acceptation ; lorsque la loi l'exige, nous informerons les utilisateurs concernés avant l'entrée en vigueur de modifications importantes.